Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

1. Spedizioni

Spediamo in tutta Italia e nei principali Paesi dell'Unione Europea tramite corriere espresso (BRT; DHL per gli ordini di valore più elevato). I tempi di consegna indicativi sono di 4-6 giorni lavorativi per l'Italia e 7-8 giorni lavorativi per l'Europa dalla conferma dell'ordine.

Il costo di spedizione viene mostrato in fase di checkout prima del pagamento. La spedizione è gratuita per gli ordini pari o superiori a 50 €.

Ogni carta e figure viene imballata con cura per proteggerla durante il trasporto. Al momento della spedizione riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento per seguire il pacco.

2. Diritto di recesso

Se hai acquistato come consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarlo via email a info@japanfigures.it entro il termine indicato, specificando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire.

3. Come effettuare un reso

• Contattaci all'indirizzo info@japanfigures.it comunicando il numero d'ordine entro 14 giorni dalla ricezione.
• Ti indicheremo l'indirizzo a cui spedire il reso e le eventuali istruzioni.
• Il prodotto va restituito integro, non danneggiato e, per quanto possibile, nella confezione originale (bustine protettive, top loader, scatola) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme, in cui sono interamente a nostro carico.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso (o dalla prova di spedizione, se antecedente), come previsto dal Codice del Consumo.

5. Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o non corrispondente a quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del prodotto e dell'imballo: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

6. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica in caso di danni causati da uso improprio del prodotto dopo la consegna, o nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo (es. beni personalizzati su richiesta del cliente).

7. Assistenza

Per qualsiasi dubbio su spedizioni, resi o rimborsi puoi scriverci tramite la pagina Contatti oppure tramite l'assistente di chat presente sul sito.